APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L consente ai locatori a breve termine (di seguito denominati cliente, locatore o host) di esternalizzare gli obblighi derivanti dalla locazione, facilitando l'esecuzione di una serie di attività, quali la comunicazione locatore-inquilino, il check-in/check-out, la pulizia e la lavanderia, tra le altre, aumentando così la convenienza della locazione sia per i locatori che per gli ospiti.
I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web (di seguito il Sito), i servizi offerti e la contrattazione degli stessi da parte dei clienti, nonché tutti i contenuti collettivi, e costituiscono inoltre un contratto vincolante tra voi e APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni ogni volta che si accede al Sito.
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L'utente accetta e concorda che, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non è una PARTE di alcun accordo stipulato tra locatori a breve termine e ospiti, né è un'agenzia immobiliare, un agente o un assicuratore. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non ha alcun controllo sulla condotta dei locatori, degli ospiti e/o degli altri utenti del sito web, sui servizi offerti da terzi o sulle condizioni degli alloggi, e declina ogni responsabilità al riguardo, nella misura massima consentita dalla legge.
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L'utente è responsabile della salvaguardia della propria password. L'utente comunicherà immediatamente APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L qualsiasi uso non autorizzato del vostro APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L L'utente non può cedere o trasferire in altro modo il proprio account ad altre persone o entità. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L a un'altra parte. L'utente sarà responsabile di tutte le attività condotte attraverso il proprio account su APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L.
Registrandovi sul nostro sito web dichiarate di essere maggiorenni, di avere piena capacità di agire e di essere in grado di contrattare i servizi offerti, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L
La cancellazione della vostra registrazione sul sito web di APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L per qualsivoglia motivo, risolverà automaticamente il presente Contratto.
L'oggetto del contratto è stabilito come la fornitura di servizi di gestione, in relazione alla locazione a breve termine di abitazioni, da parte di APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L a favore del locatore, che sarebbe il nostro principale cliente.
La modalità di gestione FULL includerà tutti i servizi offerti da APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.Lche sono descritti in dettaglio nella sezione Servizi.
Il tasso di APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L sarà di 18% (IVA inclusa) sull'importo totale della prenotazione di affitto. L'importo totale della prenotazione di affitto è il risultato della moltiplicazione del prezzo per notte per il numero di notti pagate dall'ospite.
Le spese di pulizia sono a carico degli ospiti e devono essere pagate dal proprietario a APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L insieme alla tariffa 18%.
Il cliente registrato potrà rivedere e modificare, attraverso il suo spazio cliente all'interno del sito web, alcune informazioni relative alla sua struttura ricettiva, come il calendario delle date selezionate e disponibili o le informazioni sui visitatori e sulle entrate, tra le altre.
I servizi definiti di seguito devono essere inclusi nel contratto di gestione in Full dei locatori a breve termine.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L effettuare il check-in degli ospiti attraverso uno dei mezzi previsti a tale scopo, come il check-in di persona, l'apertura tramite serratura elettronica (se la struttura dispone di questo dispositivo) o il ritiro dal deposito bagagli, tra gli altri.
Il mezzo selezionato in ogni caso per il check-in sarà soggetto alla scelta di APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L.
Le seguenti condizioni si applicano all'esecuzione dei check-in:
Il servizio di check-in deve essere confermato dal cliente con almeno 48 ore di anticipo. Nel caso in cui non fossimo in possesso delle informazioni necessarie sull'orario di arrivo dell'ospite e sui mezzi di trasporto, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non garantisce la corretta esecuzione del servizio di check-in.
Per la fornitura del servizio di check-in, il noleggiatore dovrà consegnare a APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L il numero richiesto di chiavi dell'immobile, con una qualsiasi delle modalità descritte nel processo di prenotazione.
Dopo il soggiorno degli ospiti, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L procederà al ritiro delle chiavi presso l'indirizzo indicato, verificando lo stato dell'immobile. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L raccomanda al padrone di casa di rimuovere tutti gli oggetti di valore prima dell'arrivo degli ospiti. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non può essere ritenuta responsabile per gli oggetti smarriti o danneggiati dagli ospiti. Gli ospiti devono lasciare l'alloggio entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L fornisce il servizio di pulizia dell'alloggio al termine del soggiorno degli ospiti. Questo servizio comprende la pulizia del/i bagno/i, della cucina e della/e camera/e da letto, nonché lo spazzamento e la pulizia dell'intera proprietà e la rimozione dei rifiuti.
Il servizio di pulizia incluso nella modalità di gestione completa verrà effettuato di default tra le 11:30 e le 17:00 del giorno di partenza degli ospiti. I servizi di pulizia tra prenotazioni durante il soggiorno degli ospiti non sono inclusi nel prezzo del servizio di pulizia e comportano un costo aggiuntivo per l'ospite. I servizi di pulizia tra camere sono soggetti a disponibilità.
I seguenti utensili per la pulizia devono essere forniti dal cliente all'inizio del servizio:
I seguenti prodotti per la pulizia devono essere forniti dal cliente all'inizio del servizio:
Nel caso in cui tali utensili e prodotti per la pulizia non si trovino nell'abitazione, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non garantisce la corretta esecuzione del servizio di pulizia. Gli utensili e i prodotti per la pulizia che APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L Il servizio di pulizia non è incluso nel prezzo del servizio di pulizia e comporta un costo aggiuntivo per il cliente.
Il Cliente autorizza APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L utilizzare gli elettrodomestici dell'abitazione per il servizio di pulizia.
Il Cliente può richiedere servizi di pulizia occasionali al di fuori della prenotazione di un ospite. Questi servizi di pulizia non sono inclusi nel pacchetto di gestione completa e comporteranno un costo aggiuntivo per il Cliente a seconda del numero di camere della proprietà. I servizi di pulizia occasionali devono essere notificati a APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L almeno 72 ore prima.
Il cliente autorizza APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L effettuare una pulizia preliminare prima di una prenotazione in arrivo quando la proprietà è stata chiusa e non prenotata nei 30 giorni precedenti. Questo servizio di pulizia non è incluso nel pacchetto di gestione completo e comporta un costo aggiuntivo per il cliente a seconda del numero di stanze della proprietà:
Per la fornitura del servizio di pulizia, il locatore dovrà fornire al locatario quanto segue APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L il numero richiesto di chiavi dell'immobile, con una qualsiasi delle modalità descritte nel processo di prenotazione.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L offre un servizio di lavanderia e stiratura di lenzuola e asciugamani. Il servizio di lavanderia comprende la preparazione e la presentazione dei letti e dei bagni per la prenotazione successiva.
Il servizio di lavanderia incluso nel pacchetto Full Management sarà fornito di default tra le 11:30 e le 17:00 del giorno di partenza degli ospiti. Il servizio di lavanderia tra le camere non è incluso nel prezzo del Servizio di pulizia e comporta un costo aggiuntivo per l'ospite. Il servizio di lavanderia in camera è soggetto a disponibilità.
Per garantire il servizio di lavanderia, il cliente deve lasciare almeno 3 set di lenzuola e asciugamani sufficienti per il numero di ospiti che soggiornano. Nel caso in cui questi set di lenzuola e asciugamani non vengano trovati nella proprietà, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non garantisce il corretto svolgimento del servizio di lavanderia. La struttura deve disporre di piumini per il numero di letti.
In alcune località APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L prevede il noleggio di lenzuola e asciugamani. In questi luoghi il Cliente non deve lasciare lenzuola e asciugamani nella proprietà. Lo stock di lenzuola e asciugamani fornito da Renting è di proprietà di . Il Cliente si impegna a restituire la scorta di lenzuola e asciugamani al termine del contratto di gestione.
Il Cliente può richiedere occasionalmente servizi di lavanderia al di fuori della prenotazione di un ospite. Questi servizi di pulizia non sono inclusi nel pacchetto di gestione completa e comporteranno un costo aggiuntivo per il Cliente a seconda del numero di camere della proprietà. I servizi di lavanderia occasionali devono essere notificati a APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L almeno 72 ore prima.
Il cliente autorizza APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L utilizzare gli elettrodomestici dell'abitazione per il servizio di lavanderia.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L comunicare con i potenziali ospiti per fornire informazioni sulla proprietà e risolvere i problemi che possono sorgere durante il processo di prenotazione. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L comunicherà con gli ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno per aiutarli a trascorrere un soggiorno senza problemi.
Il servizio di comunicazione con gli ospiti incluso nel pacchetto di gestione completa sarà fornito dalle 8:00 alle 00:00 per 365 giorni all'anno.
Il servizio di comunicazione comprende il contatto con gli ospiti per organizzare il check-in e il check-out, spiegazioni sul funzionamento della casa e degli elettrodomestici e raccomandazioni sulle attività da svolgere nell'alloggio.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L assisterà il cliente nella selezione e nello screening degli ospiti per l'alloggio. Il cliente riconosce e accetta di essere l'unico responsabile della selezione degli ospiti in base ai criteri di accettazione da lui indicati. Il contratto di locazione dell'immobile vincola esclusivamente il locatore e l'ospite. Il cliente riconosce e accetta che APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non è un agente immobiliare e non negozierà o stipulerà accordi con gli ospiti per conto del cliente. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non deve far parte di alcun accordo tra il locatore e gli ospiti.
Al termine del soggiorno APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L è possibile effettuare un resoconto degli ospiti sui portali di prenotazione. Allo stesso tempo, si verificherà la soddisfazione degli ospiti e si registrerà il loro feedback per ottimizzare i servizi offerti.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L può mediare un eventuale disaccordo tra il locatore e l'ospite attraverso il centro di risoluzione della piattaforma di locazione in cui è pubblicizzato l'immobile. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L si riserva il diritto di partecipare alla risoluzione di un problema tra il locatore e l'ospite e non si assume alcuna responsabilità per le azioni intraprese nel processo di risoluzione del problema.
Per una corretta gestione e comunicazione con gli ospiti, è obbligatorio che la struttura disponga di una connessione internet wireless (WIFI).
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L può aggiornare il prezzo e adeguare il calendario per tenere conto di vari fattori (tra cui, a titolo esemplificativo, il periodo dell'anno, la concorrenza o il tipo di edificio in cui si trova l'immobile) che possono influire sull'affitto dell'immobile.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L può assistere l'ospitante nell'ottimizzazione del profilo dell'alloggio su una delle piattaforme di terzi. L'ospitante è l'unico responsabile dell'accuratezza di tutte le informazioni visualizzate nell'annuncio.
Per quanto riguarda le piattaforme di terze parti, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L terrà conto delle preferenze del cliente, a condizione che il cliente le abbia comunicate in anticipo; in assenza di tali preferenze, dovrà APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L si riserva espressamente il diritto di pubblicare tali locazioni sulle piattaforme che riterrà opportune.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L è responsabile della gestione delle attività di manutenzione che possono essere necessarie per fornire i servizi e garantire il soggiorno degli ospiti quando sono necessarie riparazioni nella proprietà.
Il cliente autorizza APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L ad un'autonomia di intervento per cui APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L può gestire riparazioni o manutenzioni dell'immobile per un importo inferiore o uguale a 150 euro senza la preventiva autorizzazione del cliente. Weguest si impegna a comunicare al Cliente i dettagli dell'intervento. I costi eventualmente sostenuti per gli interventi di manutenzione saranno a carico del Cliente.
In caso di riparazioni superiori a 150 euro, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L può fornire al cliente i professionisti necessari per preparare un'offerta. Nel caso in cui il preventivo venga accettato direttamente dal cliente, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L può provvedere a far intervenire un professionista di questo tipo, come ad esempio un idraulico, un tecnico di elettrodomestici, un fabbro o un elettricista. Le spese sostenute per gli interventi di manutenzione sono a carico del Cliente. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non effettua alcuno screening o censura dei professionisti, né ha il controllo sull'accuratezza, l'affidabilità, la capacità, la completezza o la tempestività dei profili dei professionisti in questione e non rilascia alcuna dichiarazione in merito. Il cliente riconosce espressamente che è sua esclusiva responsabilità negoziare con il professionista i termini relativi all'esecuzione di qualsiasi servizio di manutenzione e/o riparazione. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non si assume alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi contratto o altro accordo stipulato tra il cliente e il professionista.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non sarà responsabile di eventuali guasti o danni causati dalla riparazione, né della qualità o della natura dei servizi di manutenzione o di qualsiasi altra garanzia associata a questo lavoro. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L declina ogni responsabilità per la qualità o l'adeguatezza del lavoro svolto o non svolto da un professionista. Di conseguenza, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non è responsabile nei confronti del cliente o del professionista per qualsiasi controversia, atto od omissione che ne derivi, compresi i danni subiti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelli diretti, indiretti, consequenziali, incidentali, la perdita di profitti e quelli derivanti da, causati da e/o risultanti da tale manutenzione. Il cliente accetta tutti i rischi associati al fatto di trattare con estranei o persone che agiscono con falsi pretesti.
Il cliente autorizza S effettuare ispezioni stagionali della proprietà per garantirne il corretto funzionamento e le condizioni. Le ispezioni saranno al massimo 2 all'anno. Questo servizio non è incluso nel pacchetto di gestione completa e comporta un costo aggiuntivo di 19,90 € (IVA inclusa) per ogni servizio per il cliente.
Al fine di migliorare la qualità e il controllo della prenotazione e dei servizi ad essa associati, il Cliente autorizza espressamente che APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L acquista e installa gratuitamente al Cliente un lucchetto elettronico, senza alcun corrispettivo, sulla/e Proprietà di proprietà del Cliente. A scopo di chiarimento, la proprietà della serratura elettronica è e rimane del Cliente. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L .
A tal fine, il Cliente autorizza espressamente APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L di installare la serratura elettronica a partire da questo momento, autorizzandone l'accesso all'immobile/i descritto/i e autorizzandolo a intraprendere qualsiasi azione necessaria per garantire la corretta installazione della serratura.
Per il corretto funzionamento dell'apparato, si provvederà a dotare l'immobile di una linea internet a banda larga e di una presa di corrente 220AC stabile e permanente; il costo economico di tale linea e dell'energia elettrica è a carico del Cliente.
Sono escluse da questo servizio tutte le azioni necessarie a seguito di: (i) ampliamento, miglioramento o modifica della serratura elettronica; (ii) assistenza tecnica non dovuta a difetti o malfunzionamenti della serratura elettronica; (iii) assistenza tecnica di quei componenti della serratura elettronica che non sono stati forniti dalla serratura elettronica; (iv) assistenza tecnica di quei componenti della serratura elettronica che non sono stati forniti dalla serratura elettronica; (v) assistenza tecnica di quei componenti della serratura elettronica che non sono stati forniti dalla serratura elettronica; (vi) assistenza tecnica di quei componenti della serratura elettronica che non sono stati forniti dalla serratura elettronica. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L(iv) manipolazione o uso improprio da parte del Cliente della serratura elettronica che implichi l'esistenza di un dolo o di una negligenza in tale azione; (v) circostanze derivanti da precedenti violazioni degli obblighi del Cliente; (vi) guasti e/o modifiche del servizio da parte della società di telefonia fissa o mobile e/o della società elettrica proprietaria della rete, nonché quelli causati da sovratensioni, fulmini e altri casi di forza maggiore o caso fortuito.
Il lavoro e gli spostamenti del servizio tecnico da voi contrattato APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L che hanno la loro causa in uno dei casi di cui sopra, saranno fatturati al Cliente. Per "guasto" si intende un danno che impedisce al lucchetto di funzionare correttamente per adempiere allo scopo a cui è destinato.
Per "problema tecnico" si intende un evento che richiede un intervento da parte di APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L di controllare, di persona o meno, e che in nessun caso impedisce il pieno funzionamento della serratura elettronica.
Al termine del presente Contratto, il Cliente acconsente e concorda espressamente che il lucchetto elettronico possa essere rimosso dalla/e proprietà descritta/e. A tal fine APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L dovrà notificare, con qualsiasi mezzo scritto che attesti tale notifica, l'ora in cui avverrà la disinstallazione. Nel caso in cui il Cliente non consenta il recupero della serratura installata da parte di APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L una penalità a favore di APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L 500 più IVA.
Oltre alle altre garanzie stabilite nei presenti Termini e condizioni, l'host garantisce il rispetto delle seguenti clausole:
Gli host pagheranno l'addebito per i servizi svolti da APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L attraverso il metodo di pagamento fornito, una volta completati tutti i servizi associati a una prenotazione.
L'ospitante si impegna a fornire e a mantenere un metodo di pagamento con fondi sufficienti per l'addebito dei servizi prestati dall'ospitante. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L per tutto il periodo di validità del Contratto e fino al pagamento dell'ultima prestazione effettuata. L'ospitante autorizza APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L di effettuare addebiti ricorrenti per i servizi resi attraverso il metodo di pagamento selezionato nel processo di prenotazione.
In caso di mancato pagamento da parte del Cliente, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L potrà, fatto salvo l'esercizio delle azioni legali che riterrà opportune, richiedere l'inserimento dei dati del Cliente negli archivi di solvibilità e di credito. Inoltre, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L può cessare immediatamente di fornire il servizio al Cliente.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L può, a sua esclusiva discrezione, arrotondare per eccesso o per difetto gli importi dovuti dagli Ospiti al numero intero funzionale più vicino in cui è espressa la valuta in questione.
Ove applicabile, o su richiesta di un Cliente, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L può emettere una fattura valida a tale Cliente.
Il cliente è l'unico responsabile della comunicazione a APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L eventuali cancellazioni e/o modifiche che dovessero intervenire, assumendo le eventuali penali che dovessero derivare dalle stesse, esonerando APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L da qualsiasi responsabilità.
In caso di risoluzione del contratto di gestione da parte del locatore/cliente, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L avrà diritto a ricevere la tariffa concordata del totale di ogni prenotazione, che è stata generata da APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L fino al momento dell'effettiva cessazione, ossia tra la data di registrazione come cliente di APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L e la data di cancellazione come cliente di APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L indipendentemente dal fatto che i servizi associati a tali prenotazioni si verifichino dopo la cessazione del contratto tra le parti, anche se APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L se la gestione delle suddette prenotazioni non fosse proseguita dopo la risoluzione. Per recedere dal contratto, sarà necessario inviare un'e-mail all'indirizzo "...".info@fuerteventura.site", indicando il nome e la proprietà del locatore/cliente e la data di risoluzione del contratto. La spedizione di ritorno delle chiavi e degli altri oggetti del Cliente sarà a carico del Cliente.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L manterrà la politica di cancellazione che l'ospitante ha selezionato per la sua pubblicità sulle piattaforme di prenotazione, a condizione che il rimborso della cancellazione venga effettuato almeno 48 ore prima del giorno di arrivo dell'ospite.
Se non è stata selezionata alcuna politica di cancellazione, APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L stabilirà di default una politica di cancellazione con rimborso totale per l'ospite (ad eccezione delle spese di piattaforma) almeno 48 ore prima del giorno di arrivo dell'ospite.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non sarà responsabile di eventuali ripercussioni finanziarie o di altro tipo che potrebbero derivare dall'annullamento della locazione da parte dell'ospitante o dell'ospite.
Il cliente che cancella la/e prenotazione/i della casa vacanza a proprio rischio e spese sarà responsabile della cancellazione della stessa sulla piattaforma in questione, esonerando da qualsiasi azione, gestione e/o costo a APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.Le deve procedere di conseguenza.
Fatte salve le esenzioni descritte in altre parti dei presenti termini e condizioni, l'ospitante è l'unico responsabile di tutte le sue comunicazioni e interazioni con i potenziali ospiti all'interno di un portale di prenotazione immobiliare. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L respinge qualsiasi responsabilità in merito.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non è responsabile di eventuali danni o furti all'interno della proprietà da parte dell'ospite o di altre persone, essendo la serratura elettronica installata un elemento puramente preventivo o deterrente. L'ospitante sarà l'unico responsabile della costituzione di un deposito cauzionale in base alle caratteristiche dell'immobile sulla piattaforma di locazione.
Il Cliente prende atto che la sottoscrizione del presente Contratto comporta l'utilizzo di una serie di mezzi elettronici di sicurezza a scopo preventivo e dissuasivo che non garantiscono in alcun modo la non commissione di atti illeciti né sostituiscono la copertura assicurativa. Allo stesso modo, il Cliente riconosce di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie per il corretto utilizzo dei servizi forniti.
APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L non è responsabile dell'eventuale trasferimento degli ospiti, quando questo avviene per motivi indipendenti dalla sua volontà. APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.L. Nel caso in cui si rendesse necessaria una ricollocazione a causa di un guasto di APPARTAMENTI SUPER HOST VV S.LL'azienda contatterà l'ospite nel più breve tempo possibile, offrendogli un'alternativa adeguata, agendo con la dovuta diligenza.
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