POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à SUPERHOST VV APARTMENTS S.L.

(fuerteventura.site)

REMBOURSEMENT ET ANNULATION DES RÉSERVATIONS

Nous proposons le remboursement du 100% (voir les conditions) et/ou l'annulation de la réservation (à condition que vous n'ayez pas choisi un tarif NON REMBOURSABLE ou avec un  Bonus spécial)

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT DE LA RESERVATION 100%

Un protocole sera suivi pour assurer le retour correct du 100% dans la réserve,  à condition que les exigences suivantes soient respectées :

1. Lorsque SUPERHOST VV APARTMENTS (fuerteventura.site) con 90 días de antelación (para reservas realizadas con más de un mes).            
2. Si faltaran al momento de la reserva menos de 90 días dispondrá hasta 24hs desde momento del pago para comunicarlo vía email a info@fuertevebtura.site

C) Nuestro compromiso es devolver el 100% de lo abonado, siempre y cuando haya una reserva que lo sustituya. Es decir al cancelar los días reservados estos volverán a quedar disponibles, ni bien se produzca una reserva en los mismos días, que habían y el pago de la misma se procederá inmediatamente a la devolución del dinero íntegramente, a excepción de que no hubiera cumplido con las CONDICIONES , respecto al tiempo de per-aviso de 90 días o menos 24h desde la reserva original.

Exemple :

Si vous avez réservé 7 jours et que le préavis correspondant a été donné, dès réception du paiement de la nouvelle réservation qui occupera les jours de votre annulation, vous serez remboursé de 100% du montant précédemment payé et couvert par la nouvelle réservation.

D) Si han transcurrido 24 horas o menos de 90 días entre la compra y/o reserva y el  courriel de prénotification à info@fuertevebtura.site vous ne pourrez pas bénéficier d'un remboursement ou d'un échange de quelque nature que ce soit.

Remboursements et échanges le jour de l'enregistrement.

Pour les réservations effectuées le jour même, le remboursement sera effectué le jour même. Pour que le remboursement ait lieu, l'enregistrement ne doit pas avoir eu lieu et/ou ne pas avoir dépassé l'heure d'enregistrement (15h00), l'appartement doit être inutilisé et il ne faut pas avoir pris possession de l'utilisation et de la jouissance de l'appartement.

Afin de compléter le retour, nous avons besoin d'un reçu ou de l'avis de réception.  la confirmation préalable que l'argent a été déposé dans notre banque partenaire.

LIMITES DE RETOUR

A) Seules les réservations à tarif normal peuvent être remboursées.

B) Aucun remboursement n'est effectué pour les réservations achetées au moyen de

Bons de réduction et/ou PROMOTIONS SPÉCIALES. SUPER HOST VV APARTMENTS SL peut prendre en considération chaque cas particulier en essayant toujours d'obtenir le meilleur avantage pour les clients et l'entreprise.

C) Nous ferons toujours tout notre possible pour renvoyer le produit 100%.  des jours réservés à une date ultérieure et qui remplacent la réservation initiale.

REMBOURSEMENT DE L'ARGENT

A) Les  le paiement par remboursement est effectué  une fois que la nouvelle réservation a été payée ou 48 heures après l'enregistrement.

(sans tenir compte de la plateforme ou s'il s'agit d'un achat direct sur notre site web)

(B) Si la réservation  Si le chèque-cadeau en question a été marqué comme un cadeau pour le séjour d'un tiers, il sera envoyé directement au payeur initial (pour autant qu'il réponde aux exigences de la section précédente), qui recevra un chèque-cadeau d'une valeur équivalente à partir de votre remboursement.

MODIFICATIONS DE LA RÉSERVATION

A) Les modifications apportées aux réservations ne seront acceptées que sous réserve de disponibilité et des intérêts légitimes de SUPERHOST VV APARTMENTS S.L. (fuerteventura.site), ou si les appartements sont défectueux, endommagés ou inhabitables.

B) SUPERHOST VV APARTMENTS S.L. sera informé de toute modification des dates de la réservation pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus (fuerteventura.site) au moins UN MOIS à l'avance. En cas d'impossibilité d'effectuer le séjour réservé, vous perdrez les jours dont vous n'avez pas bénéficié.

1. 1. BIENS EXONÉRÉS

Les biens suivants ne sont pas remboursés :

Cartes-cadeaux (gif cards).

-Articles de santé, de soins personnels et d'hygiène.

- Réservations personnalisées avec des détails différents de ceux indiqués dans l'annonce.

1. REMBOURSEMENT PARTIEL

A) Mai  parvenir à un accord entre les parties (le cas échéant)

B) Une fois la demande d'annulation reçue et vérifiée, nous vous enverrons un courrier électronique vous informant que nous l'avons reçue, ainsi que de l'acceptation ou du refus du remboursement.

C) En cas d'approbation, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit ou à la méthode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours, en fonction des délais des institutions financières, et  la récupération effective des jours annulés.

D)  Si l'appartement n'est pas loué pendant les dates annulées ou n'est que partiellement loué, vous recevrez la partie proportionnelle des dates réservées à nouveau afin de ne pas générer de frais de dommages et intérêts.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit.

Il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à (email et/ou numéro de téléphone).

1. Objets personnels oubliés :

A) Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour renvoyer un article physique s'il est laissé dans l'appartement.

B) Nous ne sommes pas responsables de l'oubli, de la perte ou du vol de vos effets personnels, ni pendant ni après votre séjour, bien que nous fassions de notre mieux pour vous remettre l'objet conformément à nos engagements de qualité envers le client.

C) Veuillez noter que les îles Canaries se trouvent dans une enclave DOUANIERE DIFFERENTE.  au reste de l'Union européenne 🇪🇺  et C.E,E .

D) Nous attirons l'attention sur le fait qu'en fonction de la valeur des marchandises, une déclaration ou un dédouanement devra être effectué aux frais du client (qui sera informé du prix fixé par l'administration publique avant que l'envoi ne soit effectué et qui devra le confirmer par e-mail et payer les taxes et le transport correspondants).

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d'acheminement du produit modifié peut varier en fonction de votre lieu de résidence.